Toda compra feita fora de loja física — como pela internet — pode ser cancelada pelo consumidor em até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data em que o produto foi recebido (no caso digital, a partir do recebimento do link/arquivo no e-mail). Dentro desse prazo, o cliente tem direito ao reembolso integral do valor pago, sem precisar apresentar motivo.
É simples e direto. Basta enviar um e-mail para contato@guiacatolico.site com as seguintes informações:
Confirmaremos o recebimento do pedido em até 48 horas úteis e daremos início ao processo de devolução.
O reembolso é sempre efetuado pelo mesmo meio de pagamento da compra ou, quando inviável, em conta de titularidade do comprador.
Por se tratar de um produto digital único (e-book), não há "troca por outro item" no sentido tradicional. Caso o conteúdo recebido apresente defeito (arquivo corrompido, problema de download, páginas faltantes), entre em contato — substituiremos o arquivo gratuitamente, sem necessidade de iniciar processo de reembolso.
Passado o prazo legal de arrependimento, o reembolso deixa de ser obrigatório por lei. Ainda assim, analisamos caso a caso situações excepcionais (cobrança duplicada, indisponibilidade técnica do produto). Não há reembolso retroativo após uso prolongado do Devocional.
Caso a compra tenha sido realizada por presente ou em nome de outra pessoa, o reembolso é processado para o titular da forma de pagamento utilizada na transação.